技术与服务
技术与服务

公司从管理体制、规章制度二个方面来保障产品和服务的质量。

公司在机构的设置上改变了由软件开发人员承揽从系统调研到培训、维护整个过程的做法。在一个软件产品从系统需求调研到现场实施、后期维护分别要经过研发中心、产品质量部、工程部和售后服务部,各个部门有明确的职责范围和工作规范,部门之间存在着互相协助、相互制约的机制。按照软件过程化CMM管理机制确保软件产品和工程项目的质量。

1、售后服务的形式

(1)电话咨询、宝运莱娱乐网络服务

免费提供每周7天*24小时的电话支持服务,解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题,及时提出解决问题的建议和操作方法;对于电话咨询无法解决的问题,工程师经用户授权可通过Internet网络宝运莱娱乐登录到用户系统进行故障诊断和处理。

(2)检测中心现场维护

我公司在主要省会城市配备服务人员常驻现场提供宝运莱娱乐服务,提供零距离服务,提高响应速度和效率,确保医学检验中心系统正常使用。对于省级以下检测中心,维护人员可在2小时内赶到医学检验中心解决宝运莱娱乐无法处理的突发故障。

(3)培养系统管理人员

为更好的保障LRP系统正常运行,各医学检验中心需有1名或以上专门的计算机专业人员参与系统维护管理,宝运莱娱乐公司将对甲方系统管理人员进行专门的培训,使医学检验中心的系统管理员有能力处理各类常见LRP系统问题。 

2、质保期

质保期内:每检验中心LRP(含LIMS)项目自验收之日起一年内为产品质保期限,质保期限内系统维护服务免费。质保期外:提供系统终身维保服务,质保期外的维护为有偿服务,维护服务的费用以双方签署的维护协议为准。


关于宝运莱娱乐
上海宝运莱娱乐信息技术有限公司是一家专业的独立医学检验实验室、区域医学检验中心、医院分子病理/分子诊断实验室信息化解决方案及LIMS系统平台的提供商。公司立足医学检验领域软件系统开发近二十年,有着非常丰富的医学检验LIMS软件平台建设经验,公司先后承担了多家独立医学检验所、大型区域医学检验中心、大型三甲医院分子诊断实验室的信息系统平台建设工作,并和一批国内外知名的检验仪器、IVD企业及第三方医学检验实验室建立了良好的合作关系。作为国内专一领域的行业领先者,公司始终秉承“产品至上、质量为本、服务为纲、创新为源、诚信务实”的经营理念,为客户创造价值、为健康事业做出贡献是我们的永恒追求。
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